Gupshup: 고객 참여를 위한 AI 기반 챗봇 도구
Gupshup은 대화 자동화를 통해 고객 참여를 간소화하기 위해 맞춤화된 AI 기반 도구 모음을 제공합니다. 이 도구들은 고객 획득부터 지원까지 다양한 고객 상호작용을 자동화하도록 설계되어 있으며, 서비스 비용을 최소화하면서 고객 생애 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 주요 기능으로는 고객 경험 관리를 위한 Conversation Cloud, 생성 AI 기능을 위한 ACE LLM, 실시간 고객 대화를 위한 WhatsApp 템플릿과 같은 다중 채널 메시징 옵션이 포함됩니다. Gupshup은 또한 챗봇 생성, 캠페인 관리, 에이전트 지원 및 도메인별 AI 모델을 위한 도구를 제공하여 개인화된 고객 대화 및 데이터 보안을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 WhatsApp, SMS 및 Google의 Business Messaging과 같은 다양한 채널과의 통합을 지원하며, BFSI, 소매 및 의료와 같은 산업에 맞춰져 있습니다.
